市卫计委坚持“创平安、保稳定、促发展”，着力深化平安医院创建活动，不断完善平安建设体制机制，切实增强服务人民群众能力和水平，各项工作取得较好成效。

  市卫计委通过建立规章、改善服务行为、落实便民措施、减轻患者就医负担、实施专项治理、从严惩治违规违纪行为等创建措施，促进了医德医风明显改善。积极化解矛盾，建立医患纠纷调处机制，围绕提高医疗质量，保证医疗安全，开展了“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“临床路径”等活动；规范医疗事故处理程序。目前全市二级以上医疗机构全部设立了医疗纠纷管理办公室，设专人接待，并在院内显著位置公布投诉管理部门地点、接待时间和联系方式。为指导医患双方妥善处理医疗纠纷，依据相关法律、法规将事故的处理程序进行了梳理，共归纳出10个处理路径；建立人民调解组织。2011年，我市成立了第三方独立性质的医患纠纷专业调解机构——医疗纠纷调解委员会，为医患双方提供“免费咨询、免费受理、免费调解”服务。医调委建立了医患纠纷的排查预警、受理调处、重大医患纠纷快报和预防激化、责任查究、回避回访、考核奖惩等一整套调处工作制度，形成了规范化的制度体系。